Az első alkalom körülbelül egy órát vesz igénybe, és elsősorban az ismerkedésről szól. Ilyenkor találkozunk először a kutyával és gazdájával, nyugodt környezetben, türelemmel közelítve a négylábúhoz. Megfigyeljük, hogyan reagál az érintésre, hogyan viszonyul az idegen személy – a
masszőr – jelenlétéhez. Részletesen kikérdezzük a gazdit a kutya egészségi állapotáról, szokásairól és korábbi tapasztalatairól, hogy minél teljesebb képet kapjunk. Ez az alkalom a bizalom kiépítéséről, a kapcsolat megalapozásáról szól – csak így dönthetjük el, hogy tudunk-e együttműködni a jövőben.